[커뮤니케이션 교육] 고객과 편하게 말 잘 하는 방법 - 소통의 기술(이금희 아나운서)

#고객응대 #커뮤니케이션 #말하기 고객과 편하게 소통하기 - 말 잘하는 방법 때로는 열마디 말을 늘어놓는 것 보다는 따뜻한 말 한마디의 힘이 더 클때가 있죠. 고객과 소통을 할 때 어떻게 하면 말을 잘할까를 고민하기보다 어떻게 하면 잘 들을까? 고객의 입장에서 생각하는 말하기를 해주세요. 이금희아나운서의 우리 편하게 말해요 책의 내용을 참고했습니다. 00:53 말 잘하는 사람이란? 02:05 듣고 싶은 말하기 스킬 03:39 공감 하는 말하기 06:20 맥락을 이해하는 좋은 소통 08:16 잘 듣는 것의 중요성 늘 행복하세요🙏😍 ‐---‐--------------------------------------------------------------------- 여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 -------------------------------------------------------------------------- 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...