고객 전화 응대는 이렇게 해 보세요. (사례 실습)
굿프라이스TV
영상 10,816편
조회수 4회 · 11개월 전 · 3:24
#전화상담 #전화대응 #전화영업
전화 응대, 어떻게 받고 말해야 하나요?
몇 가지 예를 들어드리겠습니다.
가장 중요한 건 목소리 톤입니다!
그리고 긍정적인 언어로 말해야 합니다.
전화는 매우 민감하기 때문에 부정적으로 대답하면 상대방은 너무 큰 상처를 받기 때문입니다.
\*연사 : 스타트업세일즈연구소 유장준 소장