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14:53영업인의 성공의 비밀 '왜 나는 영업부터 배웠는가' 고수가 전하는 고객관리 기법
13:24CS(고객만족)만으론 부족해요 이제는 CX(고객경험) 관리죠?
10:32좋은 고객경험 관리를 위한 서비스디자인 특강
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