다 인사는 합니다, 그런데 왜 그 사람 인사만 기억날까요? 고객경험(CX) 서비스

#CS교육 #고객관리 #서비스전문가 기억에 남는 인사는 무엇이 다른가? 다 인사는 합니다, 그런데 왜 그 사람 인사만 기억날까요? 인사는 모두 합니다. 하지만 ‘기억에 남는 인사’는 아무나 하지 않죠. 그 차이는, 말에 의도를 담는 사람이냐 아니냐의 차이입니다. 00:00 - 기억에 남는 인사는 무엇이 다른가 00:27 - 고객은 인사를 왜 기억하지 못할까 01:14 - 감정을 설계하는 인사 02:26 - 인사 유형 3가지 (정보형 / 정서형 / 행동형) 04:32 - 인사 시점별 설계 (첫인사 / 재방문 / 끝인사) 07:33 - 인사는 기억을 남기는 서비스다 고객경험을 높이는 인사 체크리스트 PDF자료 공유합니다. https://drive.google.com/file/d/1TF-UaJ2Pv0Oq7WS-Le8GHyRdhd-ZgliD/view?usp=sharing 늘 행복하세요🙏😍 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 Copyright ⓒ 2019-2025 박강사TV All Rights Reserved 모든 영상과 컨텐츠의 저작권은 박원영 강사에게 있음을 알립니다. 영상 링크 공유는 가능하나 변경, 단독 게시 및 배포는 불가 합니다. 박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...