언택트 시대 서비스직 살아남는 법 - 평생고객을 만드는 휴먼터치

#서비스트렌드 #서비스전략 #고객경험 언택트 시대 서비스 경쟁력 - 고객 경험을 높이는 휴먼터치 차가운 기술에 따뜻한 사람의 온기로 채워도 부족한 한가지 인간만이 기술을 개발해야 성공할 수 있다. 평생고객을 만드는 휴먼터치 02:01 기술도 이제는 사람을 경쟁한다 03:21 기계로는 충족되지 않는 것 04:43 휴먼터치란 무엇인가? 05:14 1. 물리적 터치 05:37 2. 심리적 터치 06:05 3. 언어적 터치 06:33 휴먼터치에서 가장 중요한 것 ‐---‐--------------------------------------------------------------------- 여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 -------------------------------------------------------------------------- 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...