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6:33직장학개론 - 직장과 나의 관계를 정의하라_#002
6:31직장학개론 - 직장인, 우리는 누구인가_#001
10:01고객이 짜증낼 때는 이렇게 대응하세요. 마음의 상처만 입었던 나도 기분이 좋아져요.
13:12고객이 화를 내거나 흥분을 할 때 차분하게 만드는 방법
1:24:27세일즈의 힘: 성공 마인드와 거절 극복의 비밀
7:04서비스 커뮤니케이션 고객응대 화법 : 맞장구 잘 치는 법
6:30칭찬의 기술 - 호감으로 사람의 마음을 움직이는 단계별 칭찬 방법
4:39기분 나쁘지 않게 요청하는 정중한 부탁 말투 만들기
4:13[고객응대스킬] 서비스 금기어 대신 YES화법 사용하세요!!
5:19호기심을 불러일으켜 설득하는 말 잘하는 방법
5:01[판매 교육, 세일즈 화법] 고객 거절에 건강하게 대처하는 방법, 박원영 서비스 강사
7:01소통의 기술 : 대화 잘하는 사람은 '취조' 하지 않고 '질문'을 하죠?
4:40고객응대기법: 직설화법 말고 고객중심적 우회화법 하세요
8:20고객응대 화법 : 오해와 상처 주지 않는 비폭력 대화 방법 - CS상담 스크립트 활용
16:10말투 고치는 방법 - 호감가는 말습관 만들기
7:25서비스직 불친절한 말투 때문에 고민이라면? 친절한 직원의 말
5:15직장인 취업 이직 필수 구인구직 플랫폼 7 (헤드헌팅은 믿지 마 조심해)
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