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5:45직장학개론 - 이직의 법칙_#004
6:46직장학개론 - 인맥의 힘_#001
6:31직장학개론 - 직장과 나의 관계를 정의하라_#001
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6:33직장학개론 - 직장동료, 내 편 만들기_#002
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6:19직장학개론 - 직장동료, 내 편 만들기_#004
6:31직장학개론 - 매너 있는 직장생활법_#001
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5:45직장학개론 - 매너 있는 직장생활법_#004
6:33직장학개론 - 직장과 나의 관계를 정의하라_#002
6:31직장학개론 - 직장인, 우리는 누구인가_#001
10:01고객이 짜증낼 때는 이렇게 대응하세요. 마음의 상처만 입었던 나도 기분이 좋아져요.
13:12고객이 화를 내거나 흥분을 할 때 차분하게 만드는 방법
1:24:27세일즈의 힘: 성공 마인드와 거절 극복의 비밀
7:04서비스 커뮤니케이션 고객응대 화법 : 맞장구 잘 치는 법
6:30칭찬의 기술 - 호감으로 사람의 마음을 움직이는 단계별 칭찬 방법
4:39기분 나쁘지 않게 요청하는 정중한 부탁 말투 만들기
4:13[고객응대스킬] 서비스 금기어 대신 YES화법 사용하세요!!
5:19