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6:15명목척도, 서열척도, 등간척도, 비율척도
3:28개인면접법
3:00신디케이트 조사, 애드호크 조사, 옴니버스 조사
7:10마케팅조사(실험법)
4:37패널조사, 코호트 조사
4:42마케팅조사(탐색적, 기술적, 설명적 조사)
3:11마케팅조사와 문제정의
6:28PDCA 사이클
4:36마케팅 시스템
5:16상시 마케팅과 특별 마케팅
8:06마케팅 추진절차
3:51가치 사슬(value chain)
3:38가치 제안 (value proposition)
12:38절대우위와 비교우위
4:43경쟁우위와 경쟁열위
4:03매트릭스 사고법
4:11시장과 고객
7:36소비자의 욕구충족단계
4:10마케팅의 범위
4:14마케팅 근시안과 더 나은 쥐덫 오류
4:24판매자시장과 구매자시장
5:49마케팅의 발전과정
3:32마케팅과 영업의 차이
5:52