4.고객관리 노하우
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8:02비대면 고객응대 채팅 상담은 어떻게 해야 할까? (언텍트 서비스)
2:28[서비스 마인드 교육, 박원영 강사] 서비스 프로와 아마추어는 확실히 다르다
5:26서비스 전문가의 당당한 고객응대 방법 : 을(乙)이 되지 말자!
10:44호갱 되지 않은 방법 - 똑똑한 고객 특징 ft.서비스직 기본 자세
7:27놓치기 쉬운 직장예절 : 직장인 매너와 에티켓(사무실편)
9:58명품 서비스 직원의 품격은 이렇게 다릅니다
8:36장애를 가진 고객 응대 기법 - 장애인 차별 없는 우수 서비스
9:48[고객 응대 교육, 친절] 직원 태도 주의사항 5가지 : 이러면 고객 다 떠나요
8:36부담스럽게 하는 고객응대 고민해결 : 고객과 친해지는 방법 '아이스브레이킹'
10:44텍스트 채팅 상담 고객 응대 기법 : 온라인 스마트 스토어, 고객 후기 리뷰 답글 활용
8:18성공적인 CS를 위한 '서비스 마인드' 는 무엇일까? 기본자세 편
7:20감동 문자 보내는 방법 : 감성 메시지 작성법 **고객관리 고객감사 리뷰답글 꿀팁
7:03친절한 직원의 특징 : 고객 서비스 우수 직원 무엇이 다를까?
4:16고객응대 서비스직 금기행동 : 셀프핸디캐핑 '핑계 대지 마세요'
7:55건강한 고객 소통 : 어른답게 고객응대 한다는 것 - 관계 관리
8:53서비스직 고객응대 태도 : 좋은 인상 만들기 표정관리 방법 ; 전직 승무원의 미소훈련
6:22서비스직 고객 응대 기법 : 친절한 우수 직원은 몸짓과 손짓 태도가 남달라요
4:57인적서비스의 중요성 : 센스 있는 직원만이 매출과 성장을 만든다
8:27과잉서비스 VS 불친절 : 고객 서비스 적정 기준
7:15고객관계관리: 고객과 친해지는 7가지 방법 -친밀감 형성
8:35고객응대기법 - 서비스 태도 : 인사 잘하는 방법
9:19불친절 VS 친절 직원의 차이 : 고객서비스 CS교육 현장 문제점
4:50최고의 서비스로 충성고객 만드는 초고수의 고객응대 비법
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